物业服务是基层治理的重要一环，是联系党和群众的桥梁纽带。严学明同志作为嘉峪关恒居物业服务有限公司党支部书记，始终牢记入党初心，以坚定理想信念立身，以务实担当履职，以温情服务惠民，带领团队深耕物业服务一线，建设红色物业品牌，将党员的初心使命融入物业服务每一项工作、每一处细节，用心用情解决居民急难愁盼，得到公司全体职工和小区广大业主的高度认可与广泛赞誉。

铸牢思想根基  坚守信仰初心

物业服务行业的党员，身处小区服务一线，过硬的政治素养、端正的言行作风是服务业主的必然要求。近年来，恒居物业党支部在基层党建和日常服务工作中，结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育、树立和践行正确政绩观学习教育，组织支部党员和物业服务团队，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，以党的创新理论武装头脑，引导大家牢固树立物业服务就是民生大事的思想，认真做好“四保一服”基础服务，倾听业主的每一项诉求，把解决业主的身边小事作为砥砺初心的试金石，做到吃苦在前、冲锋在先，让支部的每一名党员成为小区物业服务的一面旗帜，以一身正气、务实作风赢得业主的支持和信赖，形成干事创业、诚信履约的良好氛围。

坚持党建引领  打造红色物业

秉持“一名党员一面旗，红色物业暖万家”的服务理念，将“诉求不过夜、难事盯到底、孤寡多帮扶、遇事冲在前”作为服务准则，推进物业服务与基层治理深度融合，打造一支有担当、有作为、有温度的红色物业队伍。持续开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，设置党员先锋岗3个，党员责任区2个，组织支部党员和管理骨干开展“每月一题”专项行动，义务定期清理楼道、管道井杂物，消除了安全及火灾隐患。通过楼院议事工作机制，协调业主委员会组织召开业主座谈会4次，广泛听取收集业主意见，办理12345投诉事项13件，业主求助、咨询68件，成功调解物业服务纠纷46件。解决小区“一老一小”生活服务难题，实施孤寡独居老人定期上门慰问关爱活动，推出资助当年考上大学贫困生及减免物业费措施，开展爱心志愿服务活动9次。积极联动社区党组织，依托传统节日搭建邻里交流平台，在端午节举办“粽香邻里情”主题活动，营造邻里和睦、守望相助的文明新风。

创新服务模式  实干担当作为

物业管理直面群众生活，工作琐碎繁杂，事关群众切身利益、小区和谐稳定。恒居物业党支部打破传统管理思维，坚持服务创新、管理提质，确立“住户至上、服务第一”的核心服务理念，通过社区党委领导下的“三方联动”机制，公开“小修不过夜”服务承诺，推动物业服务标准化、规范化、精细化发展。城市嘉园小区冬季供暖效果不好，积极争取老旧小区改造专项资金60余万元，对小区三级换热站进行全面升级改造，将3台30KW 热循环泵更换为45KW大功率设备，并全新配置一套软化水处理器，彻底解决了供暖不均、温度偏低的问题。针对小区“飞线充电”、电动车入户等重大消防安全隐患，坚持疏堵结合、标本兼治，新建4座标准化电动车充电棚，新增充电桩110个，加装30部电梯梯阻防护装置，硬性阻断电动车进楼违规停放路径，从根源杜绝高空飞线充电乱象。针对城市嘉园小区西门交通拥堵、车辆剐蹭频发、出行不便的问题，实地勘察路况、研判通行方案，新增道路通行出入口，优化区域交通布局，破解道路通行结构不合理的问题，有效保障居民出行安全顺畅。

物业服务没有惊天动地的大事，全是关乎千家万户的小事，严学明同志团结带领恒居物业党支部，始终坚持服务有温度、办事有速度、处事有尺度，面对困难敢于担当，面对工作甘于奉献，以积极负责的心态坚守平凡岗位，以热忱为民的态度对待每一位居民。恒居物业公司全体工作人员凝心聚力、同向而行，红色物业的服务底色愈发鲜明，党建引领基层治理的效能持续释放。