12月3日上午，在市房产服务中心二楼交易大厅办理楼盘初始登记业务的市民周先生，对窗口工作人员的耐心细致服务赞不绝口，言语间满是满意与认可。

楼盘初始登记作为不动产确权的核心环节，直接关系到企业和群众的切身权益。该业务因涉及政策规定多、申报材料繁杂、审批流程环环相扣，长期以来都是办事群众面临的“堵点”“难点”问题。为切实破解这一痛点，市房产服务中心房地产交易所坚持以群众需求为导向，聚焦“减环节、优流程、提效率、强服务”，全力推进初始登记业务优化升级。

一、从“多头跑”到“一站式”

主动打破部门壁垒，积极与相关单位沟通协调，建立信息共享机制，推动部分核心文件跨部门同步流转、数据互通，有效减少了群众重复提交材料的次数，大幅压缩了业务办理的中间环节，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

二、专业与温度并行

明确窗口服务“三心”工作准则，即接待群众有耐心、解答疑问要细心、办理业务要精心，要求工作人员将优质服务融入业务办理全过程。面对办事群众，工作人员主动上前询问，全力消除办事顾虑，获得办事群众对窗口服务的真实肯定。

下一步，市房产服务中心继续秉持“以人民为中心”的服务理念，将优质、高效、便捷的服务贯穿业务办理全流程，以流程优化提升办事效率，以温情服务传递民生温度，让每一位办事群众切实感受到专业与贴心，持续提升群众的获得感与满意度，用实际行动践行便民利民的服务宗旨。