外卖骑手奔波在路上，一头连的是商家，另一头连的是居民，他们的工作效率直接关系着居民群众小区生活的幸福体验。今年以来，市房产服务中心按照骑手友好小区建设指引，组织全市37家物业服务企业开展骑手友好小区建设行动，持续优化外卖配送人员工作环境，切实解决‘进门难’‘休息难’‘充电难’等问题，与街道社区联合在居民小区陆续建设骑手友好场景，为打造友好社区奠定基础。

图为中鹏·嘉年华小区设置的骑手友好场景指引图

完善基础设施，提升工作效率。各物业服务企业在小区入口、广场等醒目位置张贴“友好社区”标识，设置小区平面图、导引标识和专属停车区域，引导骑手快速找到目标地址，在专属车位有序停放车辆。针对部分人车分流小区“进门难”的问题，物业服务企业采取“一次录入信息，一年有效使用”的办法，节省登记协商时间，实现骑手刷脸通行。

图为网约配送员在南湖国际B区友好骑手驿站补给休息

建设暖心驿站，实施人文关怀。积极建设“骑手暖心驿站”，为骑手提供补给休息服务。充分发挥志愿服务岗空间效能，划设休息区，配备自助饮水机、急救药箱、维修工具箱、公共卫生间、微波炉、雨伞、打气筒等工具设施，提供手机充电、无线上网、电动车充电等服务，还在有条件的小区设置读书角，供骑手们免费使用。

下一步，市房产服务中心将联合街道、社区，进一步加大资源整合力度，实时开展评估，健全工作机制，补齐短板弱项，确保友好社区建设名副其实、骑手认可。