9月21日下午，市物业管理协会召开“降低投诉率，提高业主满意度”专题工作研讨会，市房产服务中心及全市23家会员单位相关负责人参加了会议。

会上，城市物业等6家物业服务企业结合各自工作实际做了交流发言，分析了业主投诉的类别和产生的原因，分享了解决业主投诉的成功经验和具体做法。市房产服务中心针对目前全市物业服务投诉的基本情况做了问题剖析，对下一步如何做好物业服务，提高业主满意度，增强业主幸福感，提出了要求。