网友：

您好！  

收到您的留言后，我及时安排市房产服务中心与您联系，就您反映的情况核实办理。得知您对办理结果认可满意，我也就放心了。

“群众利益无小事，民生问题大于天”。从目前留言办理的情况来看，相关部门用实际行动回应群众，及时拿出解决方案，积极协调更换排水管道，居民生活环境得以改善。我已安排市房产服务中心聚焦群众诉求，持续发力解民忧，切实把落实群众诉求办理作为提升群众满意度的重要抓手，积极解决群众困难，不断提高为民服务工作水平。感谢您对我的信任，也欢迎您对我们的工作提出意见建议，帮助我们把工作做得更好！

现将市房产服务中心的回复意见附后，请您查阅。

祝您生活愉快，万事如意！

刘 凯                

2023年3月15日            

以下是市房产服务中心回复意见：

网友：

您好！

您反映问题的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

经核实，您反映的问题情况属实，我们第一时间启动应急维修程序，及时联系施工单位前往现场查看并制定了改造方案。经过为期五天的作业，截止目前，您所居住的雍和街区14号楼3单元共用排水管道已更换完毕，施工单位将楼道及室外施工路面进行了恢复，您表示因家中要重新装修，屋内地面由您自行恢复。

经与您联系，向您说明办理情况，您对办理结果表示满意。

感谢您对住房管理服务工作的关注、支持和理解！也欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

祝您生活愉快！

市房产服务中心主任：李春梅     

2023年3月14日