网友：

您好！

感谢您对我的信任。收到您的留言后，我及时安排市住建局与您联系，就您反映的问题核实办理。得知您家温度已经有所上升，您对办理工作认可，我也就放心了。

“暖气热不热”事关群众切身利益，也是大家“天天有感”的关键小事，一直以来，市委市政府高度重视，我也非常关注，尽最大努力系统进行解决。针对群众反映自家暖气不热的个性问题，我已安排相关部门“接诉即办”，加强协调沟通，切实帮助群众解决用暖中遇到的实际困难和问题，及时回应关切，让大家生活得更加舒适。欢迎您对我们的工作提出意见建议，帮助我们把工作做得更好。

现将市住建局的回复意见附后，请您查阅。

祝您身体健康，生活愉快！

刘 凯                

2023年1月12日            

以下是市住建局回复意见：

网友：

您好！

您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

根据您反映的问题，我局及时组织市城域热力有限公司到您家中检查，您所在楼栋存在个别住户私自加装暖气片，以及在供暖管道加装截止阀的情况，严重影响该楼栋水力平衡，造成暖气不热。市城域热力有限公司及时与相关住户沟通，拆除了私自加装的截止阀。

经与您沟通，您表示家中温度有所上升，待温度降低后再进行处理，我们已安排市城域热力有限公司持续跟进此事，确保问题彻底解决。

感谢您对城市供热管理工作的关心和支持！

祝您身体健康、生活愉快！                           

市住房和城乡建设局局长：王南林  

2023年1月11日