网友：

您好！

您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

根据您反映的情况，我们第一时间核实处理。为切实维护消费者合法权益，自接到12315投诉以来，我们先后多次组织您和商家进行调解，并对该水果店进行了现场核查。从商家提供同批次草莓购货票据和销售记录来看，该草莓均由兰州以整篮形式进货，同批次54盆草莓已全部销售完毕，现场检查在售水果（含草莓在内）均未发现变质情况，现有证据不足以认定商家存在故意销售变质商品行为。为进一步规范经营管理，形成质量管控意识，执法人员已提醒商家加强对在售商品的检查与清理，确保食品质量安全。经调解，您与商家达成和解，并接受了商家提供的补偿。

关于参与调解的工作人员在与您沟通时，未对相关法律法规进行详细解释说明的问题，我们已向您作出了真诚道歉，今后也将进一步加强工作人员的教育培训，不断提高工作人员能力素质。下一步，我们将持续加强食品安全监管，加大食品安全监督检查力度，规范我市食品经营秩序，确保广大市民舌尖上的安全。

经与您联系，详细说明办理情况，您对办理结果认可满意。

感谢您对我们工作的关心和支持！