办件信息
| 标 题： | 居民楼下24小时自助洗车房噪音扰民 |
| 内 容： | 尊敬的市长： 您好！因楼下24小时自助洗车房噪音问题多方反映无法解决，实属无奈向您求助。如意庭院B3号楼为临街5层住宅，1层为商铺，楼栋西头259-1号商铺承租人将房屋一隔为二分别用于经营快递和24小时洗车。24小时自助洗车房洗车设备运行时水泵震动噪音巨大，尤其是进入夏季洗车旺季，中午、晚上机器与楼体共震产生的噪音致使居民无法正常休息、孩子无法正常学习，住户多次就营业时间和设备改造等与商家协商无果矛盾加剧无法调和。2-4楼住户深受噪音困扰，先后多次就洗车噪音问题致电12345、市城管执法局、市市场监管局、社区、派出所和物业公司，均答复“转办”“已办理”“进一步督促整改”，期间几家住户还分别就噪音、营业执照核发等问题前往城管执法、市场监管等部门当面反映情况。2022年的噪音困扰伴随着我们又来到了2023年，有人说为何买房时没有考虑临街商铺因素？如若只有换房才能彻底解决噪音对我们的困扰，那对于老百姓来说代价实属巨大，恳请市长关注我们的困扰、帮助我们彻底解决噪音扰民问题。 同时建议我市能够结合机动车保有数不断增加的客观实际，出台城市机动车清洗站管理办法，进一步规范洗车站设置、严格污水排放，持续营造我市良好的市容环境。 |
| 提交人： | *鹏军 |
| 提交时间： | 2023-01-01 |
| 浏览量： | 598 |
回复信息
| 回复部门： | 嘉峪关市人民政府 | 回复日期： | 2023-01-13 |
| 回复内容： | 网友： 您好！ 感谢您对我的信任。收到您的留言后，我及时安排市城市管理执法局与您联系，就您反映的问题核实办理。得知您对办理结果认可满意，我也就放心了。 一直以来，市委、市政府高度重视噪音污染治理工作，相关部门持续加大整治力度，为市民群众营造了一个安静、舒适的生活环境。随着我市经济社会的发展和群众生活水平的不断提高，广大群众对工作、学习、生活环境提出了新的更高的要求。我已安排市城市管理执法局等相关部门加强协调联动，凝聚工作合力，建立长效机制，以务实举措处理好居民反映的噪音扰民问题，持续提升群众的获得感和幸福感。也欢迎您对我们的工作提出意见建议，帮助我们把工作做得更好。 现将市城市管理执法局的回复意见附后，请您查阅。 祝您生活愉快，万事如意！
刘 凯 2023年1月28日 以下是市城市管理执法局回复意见： 网友： 您好！ 您的留言已收悉。市长非常重视，责成我局核实情况，妥善处理。现回复如下： 经调查核实，洗事临门共享洗车店设备运行时水泵震动噪音大，存在噪声扰民现象。对此，我局镜铁综合执法支队及时约谈了该洗车店负责人，责令其每日12:00-14:30、22:00-7:00之间停止营业，防止噪音扰民问题发生。经我们复查，该洗车店已按规定时间经营。下一步，我局将加大巡查力度，确保该洗车店整改工作落实到位。 经与您联系，详细解释说明有关办理情况，您对办理结果表示满意。感谢您对我们工作的信任、理解和支持。 祝您身体健康，生活愉快！
市城市管理执法局局长：信连成 2023年1月27日 |
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