网友：

您好！

收到您的留言后，我及时安排市商务局与您联系，对您反映的问题核实办理。得知您对办理结果认可满意，我也就放心了。我已安排市商务局加强统筹协调，切实提高工作效率，精准制定措施，确保生活物资供应通畅、价格平稳。

现将市商务局的回复意见附后，请您查阅。

祝您生活愉快、万事如意！

刘 凯                

2022年12月6日            

以下是市商务局回复意见：

网友：

您好！

您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

经核实，11月27日，我市迎来强降雪天气，综合考虑天气、蔬菜的耐冻性、配送安全、小区物资志愿者的实际情况等多方面因素，为最大限度确保蔬菜包到达居民手中不被冻坏，确保配送团队交通安全，尽量减少物资包室外放置时间，我们将近期各小区接收物资的时间调整为10：00-17：30，为此，除美团外卖、多多买菜、嘉享购平台基本保持24小时接单、定时配送的模式外，各线上平台每天16时左右停止接单，线上营业时间压缩，减少了居民的下单量。各保供企业每天在线上平台上架各类生活物资包，在爆单或者配送力量满负荷情况下，会采取临时限制措施，线上显示商品“已售罄”或者间歇性关闭平台，处理完积压配送的物资后恢复正常营业。我局已安排各保供企业提高物资包分拣包装效率，尽量减少临时限制措施，满足了更多居民的消费需求。另外，经价格监测，本轮疫情期间，各保供企业生活必需品价格均处于合理区间，不存在借机涨价的情况。

经与您联系，详细说明以上办理情况，您对办理结果认可满意。感谢您对保供工作的关注、支持和理解！也欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

祝您生活愉快！

市商务局局长：李浩东         

2022年12月5日