网友：

您好！

感谢您对我的信任。收到您的留言后，我及时安排钢城街道办事处与您联系，就您反映的问题核实办理。得知您对办理结果认可满意，我也就放心了。

家人生病，您的心情我也非常理解。我已安排钢城街道加强人员管理，认真做好培训工作，积极主动作为，以实际行动回应群众关切，切实提高社区服务能力和水平。欢迎您对我们的工作提出意见建议，帮助我们把工作做得更好。

现将钢城街道办事处的回复意见附后，请您查阅。

祝您家人早日康复，身体健康！

刘 凯                

2023年1月12日            

以下是钢城街道办事处回复意见：

网友：

您好！

您的留言已收悉，市长非常重视，责成我们核实情况，妥善处理。现回复如下：

首先，因我们的工作给您带来不便，向您表示深深的歉意。

经核实，社区工作人员已于1月3日向您开具了应急用药采购凭条。下一步，我们将进一步强化思想教育，认真反思问题，吸取经验教训，加强人员培训，不断改进服务方式方法，切实提高服务能力和水平，为居民提供更加满意优质的服务。

经与您联系，详细说明有关办理情况，您对办理结果认可满意。感谢您对我们工作的支持，也欢迎您继续提出宝贵意见和建议。祝您身体健康，生活愉快！

钢城街道办事处主任：王炜      

2023年1月11日