关于印发《甘肃省机动车驾驶员计时培训系统平台服务商服务质量考核办法(试行)》的通知
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甘运培〔2022〕4
号
关于印发《甘肃省机动车驾驶员计时培训
系统平台服务商服务质量考核
办法（试行）
》的通知
各市（州）运管局（处）、兰州市道路水路运输服务中心、兰州
新区建设交通局：
根据交通运输部发布的《机动车驾驶员计时培训系统计时终
端技术规范》和《机动车驾驶员计时培训系统平台技术规范》
，结
合公安部、交通运输部《关于做好机动车驾驶人培训考试制度改
革工作的通知》
（公交管〔2016〕50
号）和省交通运输厅、省公
安厅印发的《全省机动车驾驶员培训行业专项整治工作方案》
（甘
交运〔2021〕17
号）等相关要求，为规范我省机动车驾驶员计时
培训系统平台服务商运营行为，保证计时培训系统平台有效运行
和数据传输质量，我中心制定了《甘肃省机动车驾驶员计时培训
系统平台服务商服务质量考核办法（试行）
》
，现予印发，请遵照
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执行。执行过程中如有疑问，请及时与我中心沟通反映
甘肃省道路运输事业发展中心
2022
年
5
月
17
日
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3
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附件
甘肃省机动车驾驶员计时培训系统平台
服务商服务质量考核办法（试行）
第一条
为规范我省机动车驾驶员计时培训系统平台服务商
运营行为，提高计时培训技术服务水平，根据《交通运输部办公
厅关于贯彻实施<机动车驾驶员计时培训系统平台技术规范>和<
机
动
车
驾
驶
员
计
时
培
训
系
统
计
时
终
端
技
术
规
范
>
》
（
交
办
运
函
〔2016〕460
号）等相关要求，制定本办法。
第二条
本办法适用于已接入省驾培监管服务平台，
并在甘肃
省内开展了机动车驾驶员计时培训系统业务的服务商服务质量考
核（以下简称“服务商”
）
。
第三条
服务商服务质量考核工作遵循公开、公平、公正的原
则。
第四条
服务商应自觉遵守行业相关管理规定要求，
提供符合
技术规范要求的计时终端和计时平台，如实记录、存储、上传培
训信息，确保培训信息真实有效。
第五条
服务商服务质量考核由省道路运输事业发展中心统
一组织开展，具体考核工作由省道路运输事业发展中心会同市级
道路运输管理服务机构共同完成。
第六条
服务商服务质量考核工作每年进行一次。
考核周期为
每年的
1
月
1
日至
12
月
31
日。
第六条
服务商服务质量考核等级分为优良、合格和不合格。
第七条
服务商服务质量考核内容包括：
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（一）数据质量：计时培训系统平台传输给驾培监管服务平
台数据的时效性、有效性、稳定性等情况；
（二）经营服务：计时培训系统平台的技术支撑能力及所属
服务商的经营服务行为等情况。
第八条
服务商服务质量考核评价实行累积记分制度，一次
记分的分值分别为
10
分、5
分、3
分、1
分。
记分分值标准见附件。
第九条
服务商服务质量考核等级，按照以下标准进行评定：
（一）服务商服务质量考核等级为优秀：
1.上一考核周期考核等级为合格及以上；
2.考核周期内累计记分分值未达到
10
分。
（二）服务商服务质量考核等级为合格；
1.未达到优秀考核条件；
2.考核周期内记分分值未到达
20
分。
（三）服务商服务质量考核周期内累计分有
20
分及以上的，
考核等级为不合格。
第十条
市级道路运输管理服务机构应当建立服务商相关服
务信息收集制度，在每年的
1
月
15
日前，将上年度本地区服务商
记分信息报省道路运输事业发展中心。省道路运输事业发展中心
在每年
1
月底前按市州公布上一年度服务商服务质量考核结果。
第十一条
对考核不合格的服务商，责令其限期整改，整改期
限不少于
3
个月；整改期内，暂停其新接入驾培机构培训数据；
逾期整改不合格的，省驾培监管平台关闭其数据传输通道。
第十二条
服务商有下列情形之一的，列入黑名单，省驾培监
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管平台关闭其运营地区数据传输通道，
不再受理其数据接入申请：
1.伪造、篡改培训数据，或参与驾培机构培训数据造假的；
2.泄露学员信息并造成严重后果的；
3.连续两个考核周期考核等级为不合格的；
4.发生重大恶性服务质量事件的。
重大恶性服务质量事件是指由于自身原因，造成不良社会影
响，受到市级以上交通运输主管部门通报批评的服务质量事件。
第十三条
驾培机构可自主选择已接入省驾培监管服务平台
的服务商。各地不得指定计时培训系统服务商，不得无故阻碍驾
培机构自主转换计时培训系统。
第十四条
本办法由省道路运输事业发展中心负责解释。
第十五条
本办法自印发之日起施行。
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附件
甘肃省机动车驾驶员计时培训系统平台服务商服务质量考核记分表
序号
项目
记分标准
记分
备注
1
数据质量
（由省道路运
输事业发展中
心负责考核）
计时终端产生的培训数据，24小时内未上传至监管平台的数据占总培训数据的比例（按年
度统计），低于3%（含3%）的扣1分；超过3%低于6%（含6%）的扣3分,超过6%低于10%
（含10%）的扣5分，高于10%的扣10分。
2
监管平台接收的计时系统平台异常培训数据占总培训数据比例（按年度统计），低于3%（含
3%）的扣1分，超过3%低于6%（含6%）的扣3分,超过6%低于10%（含10%）的扣5分，高
于10%的扣10分。
3
计时系统平台因自身原因引起故障,致使与监管平台数据传输中断的，恢复时间超过24小时
不足48小时（含48小时）恢复的一次为1分，恢复时间超过48小时不足72小时（含72小时）
的一次扣3分，恢复时间超过72小时的一次扣5。
4
计时培训系统不能满足监管平台数据传输要求，未能在规定时间内完成系统平台更新升级
的，一次扣5分。
5
经营服务
（市州级道路
管理服务机构
负责提供）
计时系统平台没有开启前段人像识别功能的，查出一次扣
3
分。
6
计时系统平台没有划定和开启电子围栏的，查出一次扣
3
分
。
7
计时系统平台存在技术漏洞，致使驾培机构伪造培训信息的，影响较小的一次扣
3
分，影
响较大的一次扣
5
分。
8
服务商因经营、服务质量等问题被投诉经查实的，一次扣
3
分。
9
私自外接其它设备的，一次扣
3
分
累计记分分值
考核等级
注：备注中须填写具体扣分事由、时间、分值等信息。
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抄送：各市（州、矿区）交通运输局，省道路运输科技信息中心，中心办
公室，主任、副主任。
甘肃省道路运输事业发展中心办公室
2022年5月17日印发
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