今年以来，市交通运输局、市道路运输管理局、市交通运输综合行政执法队狠抓出租汽车服务质量提升，从强化日常教育培训、车辆动态抽查、安全责任落实、查处违法违规、文明服务、车容车貌抽查、参与公益活动等方面开展了一系列创新管理举措，强化服务意识，进一步提升行业服务水平，以优质的服务，不断提升群众的满意度，为巩固全国文明城市成果保驾护航。

我市第三季度出租汽车服务质量信誉考核数据显示出“两降一升”的良好趋势。“两降”即:交通安全违法行为下降，三季度交通安全违法行为108辆次相较去年同期的125辆次下降了29.8%；投诉纠纷下降，投诉纠纷34起相较于去年同期39起下降了8.7%；“一升”即拾金不昧等好人好事上升，三季度好人好事193人次相较于去年同期171人次上升了13%。三季度无累计计分10分以上车辆，无出租车单车、驾驶员被考核为B级。

第三季度首次按照我市《巡游出租汽车企业季度服务质量信誉考核评分标准》细化标准，对8户巡游出租汽车企业服务质量信誉实行量化考核，经考核评定，1户考核等级评定为“AAA级”、3户考核等级评定为“AA级”、4户考核等级评定为“A级”。企业服务质量季度考核将落实重点工作和日常管理作为考核“量化点”，考核结果详实反映出企业管理水平，为企业、驾驶员今后提升服务质量明确了导向。下一步，管理部门针对各出租车公司负责人及从业人员开展相关业务知识培训，筑牢从业人员安全行车、文明服务、诚信经营意识，树立行业标杆形象，干净出行，礼貌待客，做城市文明向导员、宣传员。

（考核会现场 李澜摄）