近日，市医保服务中心以快速响应、精准处置的实际行动，成功为群众解决重复参保导致的就医难题，生动诠释了医保经办服务能力提升的成效，赢得群众点赞。

7月22日上午，市民李某匆匆来到市医保服务中心综合窗口求助，反映其在嘉峪关市第一人民医院办理入院登记时遭遇系统阻碍，无法顺利办理手续。工作人员耐心询问后了解到，李某当前在我市工作，其职工医疗保险由就职单位——河北二三工程服务有限公司深圳分公司在广东省深圳市正常缴纳；与此同时，甘肃省医疗保障信息平台显示，李某还参加了 2025 年度嘉峪关市城乡居民医疗保险，并持有甘肃省建设银行发放的社会保障卡。正是由于重复参保形成的信息冲突，使得系统无法精准识别其参保状态，直接影响了正常就医。

群众的急难愁盼就是医保服务的发力点。得知情况后，市医保局工作人员秉持 “群众利益无小事” 的原则，立即启动快速响应机制，对李某的参保信息进行精准排查。经核查确认，李某确实存在深圳市职工医保与嘉峪关市城乡居民医保重复参保缴费的情况。为彻底消除系统识别混乱，保障其就医权益，经办人员当场为李某办结了城乡居民医保暂停参保登记手续，并细致告知其需尽快前往建设银行注销甘肃省社保卡，确保职工医保能够正常使用。

仅 1 小时后，李某便打来电话反馈，已在嘉峪关市第一人民医院顺利完成入院登记。电话中，他对医保部门高效务实的服务连连致谢，言语间满是感激。

此次事件的高效处置，是我市医保部门深入贯彻落实提高医保经办为民服务能力要求的生动实践。通过强化问题导向，聚焦群众就医过程中的“堵点”“难点”，以“快速响应、精准施策、高效便民”的服务理念为指引，主动靠前服务、当即排查处理，不仅成功化解了因重复参保给群众带来的就医障碍，更以实际行动守护了参保人的合法权益。下一步，市医保局将持续深化服务能力建设，不断优化经办流程、提升服务质效，让群众在医保服务中感受到更多便利与温暖。