为严格落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）要求，嘉峪关市医保局立足“三抓三促”行动，及时部署安排文件要求，推行高效惠民便民举措，着力解决参保群众就医问题。   

一、抓实“三减一优”举措，服务效率“再提升”

为全面落实“高效办成一件事”要求，简化工作手续，提升政务服务效能，切实为参保群众减负。我市严格按照政务服务事项的“三减一优”要求（“三减”：减时限、减材料、减跑动次数；一优”：优化即办件占比），优化医保经办政务服务各类表卡册，简化办理“双通道”药品备案手续，根据《甘肃省医疗保障经办政务服务事项清单(2023版)》甘医保发〔2023〕68号要求，对“双通道”管理及单独支付药品备案申请表进行调整，让群众少跑路，切实让参保群众获得幸福感。

二、优化工作方式，服务质量“再提高”

     一是根据《甘肃省医疗保障经办政务服务事项清单(2023版)》甘医保发〔2023〕68号文件，结合我市基本情况，印制了一次性告知单，引导群众“网上办”、“掌上办”，切实让群众少跑路；二是申请慢性病的参保群众可将相关材料直接提交至酒钢医院或嘉峪关市第一人民医院，由医疗机构鉴定，将符合条件的患者直接给医保经办机构备案，患者就可直接享受慢性病待遇，减少了审批环节，增加群众幸福感；三是进一步规范“两定”医药机构管理，结合实际要求各医药机构每月5号前进行网上对账、系统对账，医保经办部门进行系统反馈，极大的便捷了医药机构，提升了服务质量。

三、推出“学用”模式，服务态度“再改进”

我局立足工作实际和职能特点，制定了《嘉峪关市医疗保障局2024年度普法和医保政策培训工作计划》和《2024年嘉峪关市医疗保险服务中心医保政策培训清单》，明确学习内容和学习进度，策划了丰富多样的学习模式（视频学习+经验分享），针对频繁出现的难点、堵点问题，共同商议解决办法，统一答复口径，加强工作人员业务能力，提高服务态度和服务水平。

“高效办成一件事”是贯彻落实习近平总书记关于政务服务工作重要指示批示精神的集中体现，是党和政府以人民为中心发展思想的生动实践，是三抓三促要求优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，下一步我局将深入开展三抓三促行动，持续推进“高效办成一件事”惠民事项的落地生根。