4月28日上午，嘉峪关市家居消费维权服务站在河西家具城举行揭牌仪式，标志着我市家居领域消费维权工作迈入专业化、就近化、便捷化新阶段。市市场监管局相关负责人、市家居总商会代表参加。

家居消费涵盖家具、建材、住宅室内装饰装修等领域，与群众生活息息相关。近年来，随着家居消费需求持续增长，相关纠纷呈现多样化、复杂化趋势。为破解维权难题、优化消费环境，我市依托市家居总商会设立家居消费维权服务站，构建部门指导、商会主导、行业自律、社会参与的维权工作新格局，实现消费纠纷就近受理、快速调解、源头化解。

该维权服务站设在河西家具城嘉峪关市家居总商会办公区，接受市市场监督管理局镜铁分局业务指导与监督。站点由商会负责人担任站长，配备工作人员及诚信经营商户代表，主要承担消费纠纷调解、维权知识宣传、行业自律引导、信息收集报送、特殊群体维权帮扶五大核心职责，面向全市提供家居消费咨询、投诉受理、纠纷调解等一站式服务。

消费者可通过现场来访、电话、微信等渠道提交维权申请，站点在10个工作日内组织调解，依法依规推动争议化解。调解成功将签订书面协议，调解不成则引导消费者通过投诉、仲裁、诉讼等法定途径维权，切实降低维权成本，保障消费者与经营者合法权益。

下一步，嘉峪关市市场监督管理局将持续强化业务指导、技能培训与执法联动，快速处置违法线索，进一步健全市场监管领域消费维权社会化网络，强化源头治理与行业自律，不断提升家居消费维权效能，营造安全、放心、公平的市场环境，助力全市家居行业高质量发展。