“以前搞不懂交哪个档次的居民养老保险划算，也不知道交了具体能领多少，现在社保规划师到家门口解答，一笔一笔算清楚，心里亮堂多了！”近日，在新城镇新城村刚测算完养老金的村民王大妈笑着说。为破解乡镇居民社保政策“看不懂、算不清、办不便”的难题，嘉峪关市人社局创新服务模式，选派社保规划师走进新城镇新城村、横沟村，把精准化、个性化的社保服务送到群众身边，让民生保障更有温度、更接地气。

针对乡镇老年群体占比高、灵活就业人员数量多、外出务工人员流动大的人口结构特点，社保规划师们提前对接乡镇便民服务大厅与村委会，聚焦老年群体领待需求、灵活就业群体参保困惑、本地村民缴费疑虑、外出务工群体权益保障等问题，分类梳理社保“痛点清单”，深入剖析问题根源，精准匹配服务资源，为不同群体量身定制差异化解决方案。

围绕定制化方案落地，一系列暖心举措同步推进。针对行动不便的老年群体，提供上门帮办服务，手把手协助完成养老金资格认证、电子社保卡激活等业务，打通服务“最后一米”；针对本地参保村民，用通俗易懂的“大白话”拆解城乡居民养老保险缴费标准、政府补贴金额及未来养老金测算方式，同时制作“城乡居民养老保险缴费对比表”，以直观形式展示各缴费档次标准、补贴与待遇差异，破解群众“算不清”难题；针对外出务工人员，专门整理线上社保转移操作指南，详细标注操作步骤，同时提醒务工合同留存、工伤保险维权等注意事项，切实守护外出人员社保权益。

社保规划师走进乡镇，既是打通社保服务“最后一公里”的务实举措，更是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。下一步，嘉峪关市人社局将持续深化社保服务下沉举措，紧盯群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式，让乡镇居民在家门口就能享受到高效、便捷的社保服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。