2025年，面对劳动纠纷持续增长、新旧矛盾交织的复杂形势，市人社局仲裁院迎难而上，以化解社会矛盾、维护公平正义为己任，凝心聚力，砥砺奋进。通过集中攻坚清理积案、锐意创新破解难题、多元联动强化调解、引入专业力量加持等一系列扎实举措，有效维护劳动关系和谐与社会稳定。

一、向积案宣战，以“攻坚之势”兑现公正承诺

针对群众反映强烈的“审理周期长”问题，仲裁院将化解积案作为首要政治任务和民心工程，开展了一系列务实高效的攻坚行动。建立未结案件“全景台账”，通过加大调解力度、加密开庭频次、加快裁决书制作等多种形式，对存量案件实行动态销号管理。截至2025年4月底，成功化解积压案件460余件。

二、向难题亮剑，以“创新之智”重塑办案模式

面对案多人少、新型案件频发等结构性难题，仲裁院以改革创新破局，推动办案模式实现系统性重塑。

创新方式提效率。改革以往办案模式，对案件受理、送达、开庭、裁决进行全流程优化，推行“繁简分流+快调速裁”机制，对权利义务明确、争议不大的案件启用简易程序，全部案件均能在45天内办结。2025年，共收到各类劳动争议申请1181件，正式受理案件784件，已办结774件，仲裁结案率98.72%，法定审限内结案率100%。

做实速裁解薪忧。依托“农民工工资争议速裁庭”进一步简化诉讼程序、优化审理流程、压缩办案时限，为农民工维权开辟了一条高效便捷的“绿色通道”。针对农民工工资争议案件“事实相对清楚、诉求高度集中、时间刻不容缓”的特点，打破常规仲裁流程，构建起一套以“快”为核心的“特事特办”机制。2025年，依托速裁庭办理农民工工资争议案件百余起，成功为349名劳动者追讨工资582.24万余元，平均审理周期较上年度缩短80%以上，结案率达到100%，农民工群体的满意度和信任度显著提升。

多元共治齐发力。深入推进“监察+仲裁”联动机制，推动劳动保障监察执法与劳动争议调解仲裁职能深度融合，做到信息互通、资源共享、案件联办。对于监察部门移送的事实清楚的欠薪案件，“速裁庭”快速衔接，直接组织调解或开庭，形成“前端执法查处、后端仲裁确认”的闭环，真正做到让农民工“进一扇门、办所有事”。2025年劳动监察与仲裁联合办理劳动争议案件26件，集体争议案件6件，均实现调解结案。

转变服务破时空。积极转变服务方式，将“坐堂问案”变为“上门服务”，主动对接重点企业和园区，开展“送法入企”、政策解读、用工释疑等活动，累计开展送法入企13余次，发放宣传资料及仲裁服务手册780余份，有效增强企业依法用工意识和劳动者维权能力，从源头减少劳动争议发生。同时，创新设立“流动仲裁庭”，将仲裁庭“搬”进企业园区和建筑工地，现场受理、现场调解、现场裁决，让公平正义触手可及。

狠抓业务学习强能力。始终将队伍建设作为基石，建立常态化学习机制，定期组织仲裁员参加业务培训、案例评析和庭审观摩评议，全面提升仲裁员专业素养与实战能力。2025年共组织仲裁员及工作人员参加各级仲裁业务培训7次。

在狠抓业务素质提升的同时，注重锤炼干部工作本领，鼓励仲裁员下沉一线倾听诉求、换位思考、精准施策，真正实现从“被动裁决”向“主动治理”转变。

三、以调解为先，以“和谐之钥”化解矛盾纠纷

始终坚持“调解优先、调裁结合”原则，将调解贯穿于案件处理全过程，力促矛盾纠纷实质性化解。

加大调解化矛盾。秉持“调解优先、调裁结合”的工作原则，将调解工作有机嵌入案件受理、庭前、庭中、庭后全过程，在立案窗口主动引导当事人进行调解，抓住开庭前的“黄金调解期”进行沟通，在庭审中适时引导，甚至在裁决前仍不放弃最后努力，通过释法说理、情理交融的方式推动双方互谅互让，真正实现“案结事了人和”。2025年，共调解各类劳动争议674件，调解率达到87.08%，有效缩短劳动者维权周期，促进劳资关系和谐稳定。

“多方联动”解纠纷。深化与法院、司法、工会、工商联等部门的协作建立联动新模式，积极参与市综治中心调解工作，以随驻方式开展一站式调解，大量纠纷在诉讼前端得以高效、平和化解。

四、引专业力量，以“公益之援”筑牢正义根基

充分认识到专业法律支持对于平衡仲裁双方地位、实现结果公正的关键作用，积极探索引入公益法律力量。

“公益律师驻院”常态化。积极转变工作思路，创新服务模式，在综合立案大厅设立“公益律师值班席”，努力将立案大厅打造成劳动者维权的“暖心驿站”，为前来咨询、申请仲裁的劳动者特别是农民工、新就业形态劳动者等群体，提供无偿、专业的法律咨询服务。全年累计接待咨询476人次，有效解答劳动关系认定、证据收集、赔偿计算等高频疑难问题，切实降低劳动者维权成本。

“专家会诊”破解复杂疑难。针对群体性争议或重大疑难案件，建立由公益律师、高校学者、资深仲裁员组成的专家咨询委员会，进行“集体会诊”，提供专业法律意见，确保复杂案件处理的精准性与权威性，提升仲裁公信力。

2026年，市人社局仲裁院将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，推动构建更加多元、高效、便捷的劳动争议化解体系，以更高的站位、更实的举措、更优的服务，不断提升办案质效与服务水平，为维护劳动关系和谐稳定、促进经济社会高质量发展贡献仲裁力量。