今年以来，市人社局劳动人事争议仲裁院深入践行“枫桥经验”，通过庭前、庭中、庭后全流程调解，引导企业与劳动者达成和解，既维护劳动者权益，又帮助企业避免大额赔偿与声誉损失，实现“案结事了人和”，有效减少对抗性纠纷，全力助力优化我市营商环境。截止11月底，仲裁委员会共计受理案件753件，已办结723件，仲裁结案率为96.02%。其中通过调解、撤回仲裁请求结案617件，调解结案率为85.34%。

从“坐等上门”到“主动下沉”

以市人社局“援企稳岗、服务千企”活动为契机，积极参加局党组组织的工作队，主动进园区、进企业、进工地常态化开展“送法入企”、政策解读、用工释疑等活动，深入开展“法治体检”活动，组织仲裁员联系企业开展劳动用工法律宣讲活动，指导用人单位规范用工行为，及时发现劳动用工法律风险，指导企业建立内部争议协商解决机制，提高依法合规经营管理水平。针对企业管理滞后、制度缺失的现状，让企业“提需求、出试卷、列清单”，为企业量身定制防范和化解用工风险的“法律处方”，开展“手把手”劳动用工法律服务，不断提升企业法治观念和依法规范用工能力。今年以来，劳动人事争议仲裁院累计开展送法入企13余次，发放宣传资料及仲裁服务手册200余份，现场接受咨询近百人次。

从“单兵作战”到“协同治理”

充分发挥“仲裁+”力量，主动作为，积极与市两级法院、司法、工会等沟通联系，建立联动新模式，积极参与市综治中心调解工作，以随驻方式开展一站式调解。积极与市律协沟通，在局立案大厅设立公益律师法律咨询服务岗，免费为来访群众提供法律咨询服务。在局内部与维权中心、劳动关系、社会保险等相关科室积极对接沟通，对农民工讨要工资、因认定工伤确认劳动关系以及其他矛盾纠纷实现内部流转，做到职工情绪早安抚、处置过程更顺畅。2025年仲裁院在立案前调解案件369件，实现仲裁服务提质增效。深化裁审衔接机制，及时与城区人民法院行政庭沟通，对涉及劳动争议案件进行不定期会商，特别是在《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》出台后，对补缴社会保险、经济补偿以及竞业限制等情形的认定，及时进行沟通对接，进一步统一类劳动争议案件裁判标准，2025年涉劳动争议一审发改率持续降低，切实减少企业讼累。

从“事后救火”到“事前预防”

强化源头预防与风险预警。常态化开展“法治体检进企业”“和谐劳动关系大讲堂”等活动，提升企业规范用工意识和能力。建立重点行业、重点企业用工风险动态监测机制，对苗头性、倾向性问题及时预警干预。与市信访、网信等部门建立信息共享机制，对涉及劳动关系的网络舆情和群体性纠纷隐患主动排查预警，主动分析研判，主动介入处置，主动互通信息，切实将劳动争议化解在萌芽状态。

聚焦能力提升，锻造专业仲裁队伍。

将专业化建设作为核心抓手，积极组织仲裁员及工作人员参加各级仲裁业务培训，今年已累计参训7次。通过培训持续拓宽专业知识领域，以学促干、以干践学，形成“培训赋能-实践提升”的良性循环，不断夯实仲裁队伍的专业素养与履职能力。

下一步，市人社局劳动人事争议仲裁院将坚持以习近平法治思想为指引，坚持“预防为主，基层为主，调解为主”的工作方针，坚持依法、及时、公正、高效的工作原则；进一步提升仲裁员专业度，提升服务满意度；进一步提升仲裁工作的质效，更好的维护劳动争议双方的合法权益；积极参与法律进企业、进社区等宣传活动，提升法治服务的知晓度；为打造优良营商环境贡献力量。