“四下基层”，即宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层。当前，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正在深入持续开展，市人社局充分借鉴运用“四下基层”成功经验，主动下沉一线，深入基层，把政策讲透、把情况摸清、把问题找准、把困难解好，推动“四下基层”见行见效。

“宣传党的路线、方针、政策下基层”：从“声边”到“身边”，让养老保险政策落实在基层造福于民。人民群众在哪里，党的声音就应该传播到哪里。让党的路线、方针、政策为群众所掌握、化为群众的自觉行动，是我们党的群众工作最根本的目标和重要任务。“你好，我是灵活就业人员，应该怎么缴纳养老保险费呢？”“今年的缴费基数是多少啊？”“目前的退休年龄是怎么规定的？”……这是参保人员经常咨询的问题。养老保险与我们每个人的切身利益息息相关，但许多参保人员对相关政策却不甚了解。随着2023年10月21日“社保服务进万家”活动的正式启动，市人社局工作人员走进社区，针对参保缴费、保险转移、待遇计发、退休年龄等热点问题以群众喜闻乐见的方式，找准宣传的“切入点”，把“普通话”翻译成“家乡话”，以鲜活的形式让群众听得懂、记得住、用得上，让养老保险政策“飞入寻常百姓家”。

“调查研究下基层”：从“脚力”到“能力”，让调查研究下基层问需于民。调查研究是谋事之基、成事之要。想要解决好各类“疑难杂症”，就必须察实情、出实招、求实效。针对灵活就业人员缴纳养老保险费的业务，市人社局积极与合作银行对接，及时开发手机银行缴费渠道，积极引导灵活就业人员足不出户、线上缴费，使得参保缴费更加方便、快捷、安全，切实提高了群众参保缴费的积极性和主动性。

“信访接待下基层”：从“上访到下访”，让信访接待下基层心系于民。信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。针对养老保险待遇核算、养老保险关系转移、退休资格认定、养老保险费补缴等信访事项，市人社局推出“主动下访”知民情，“及时接访”解民忧，“预约接访”暖民心三项工作举措。对于年龄较大、思维缓慢或情绪激动的来访者，分管领导、科室负责人主动下访，耐心、反复思想疏导化解矛盾，理顺他们的情绪；对于反映的矛盾和问题，政策规定明确、情况清楚的，及时接访，按照相关政策规定用通俗易懂的语言予以详细的解释说明；对于情况复杂或者反映的问题涉及多部门职能的，预约接访，在核查清楚相关事实或与相关部门沟通协调后，依据法律法规和有关政策规定，妥善解决。通过上述举措，走出了一条下访、接访、约访的矛盾化解之路。

“现场办公下基层”：从“办公室”到“现场”，让现场办公下基层取信于民。“群众在哪，我们的工作现场就在哪；问题在哪，我们整改的现场就要在哪”。只有深入基层、走进群众，才能掌握民情，只有心与民相近、情与民相通，才能和群众“同频共振”。前不久，一位退休老人反映其工龄认定与事实不符的问题，接到其信访诉求后，市人社局打出“情理法”组合拳，多次到老人家中，详细了解老人工作经历，耐心详实讲解相关政策，用真心、热心、耐心、细心消除老人心中的怨气，融化老人心中的“坚冰”，用人社干部的“辛苦指数”换取群众“幸福指数”，推动主题教育取得实实在在的成效。