嘉峪关市优化营商环境促进民营经济发展监督举报“直通车”将常态化受理广大市场主体和投资创业者朋友对我市营商环境建设和促进民营经济发展的意见建议及损害企业和市场主体经营活动的问题线索。请全市广大市场主体和投资创业者朋友如实反映问题线索，收到反映问题后，我们将第一时间为您协调解决。

一、受理范围

（一）市场主体在市场准入、投资建设、融资信贷、生产运营、退出市场等过程中遇到的准入门槛高、办理环节多、审批耗时长，违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限的；

（二）变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的，制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见的；

（三）拒绝、推诿、拖延履行法定职责，不担当、不作为的，有令不行、有禁不止的，门难进、脸难看、不办事的，门好进、脸好看、话好听、事难办的，执法不规范、以罚代管、过度执法的；

（四）“新官不理旧账”,不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者不履行行政复议决定、生效的司法裁判文书和仲裁文书的；

（五）对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要，乱罚款、乱摊派的；

（六）没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；

（七）违约拖欠市场主体货物、工程、服务等账款的；

（八）其他不履行优化营商环境职责或损害营商环境的行为。

二、受理渠道

（一）码上监督。通过手机微信扫描嘉峪关市优化营商环境促进民营经济发展监督举报“直通车”反映您在市场经营活动和项目建设中遇到的问题。

（二）电话监督。拨打0937-12345便民服务热线“陇商通”专席电话反映。

（三）在线监督。登陆嘉峪关市政府门户网站、甘肃政务服务网嘉峪关子站、“甘快办”APP“陇商通”专栏留言反映。（网址：https://zwfw.gansu.gov.cn/）

（四）面对面监督。在市政务服务中心“陇商通”服务窗口线下面对面反映。

2024年9月19日