为深入贯彻落实全市物业服务突出问题专项整治工作部署，规范物业服务行业发展、提升服务质效，切实维护广大业主合法权益，确保专项整治动取得实效，现面向社会公开征集全市物业服务突出问题线索，欢迎广大业主、居民及社会各界踊跃监督、如实反映。

一、线索征集范围

聚焦全市物业服务领域重点问题、关键环节和群众反映强烈的痛点堵点，重点征集以下六方面问题线索：

物业服务入驻、物业服务收费与履约、住宅专项维修资金管理使用、小区公共收益管理使用、物业服务区域安全防范、住宅老旧电梯更新

二、线索征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

三、线索举报方式

坚持依法依规、方便群众、严格保密原则，畅通举报渠道，规范线索办理，确保件件有回音、事事有着落。根据问题举报类型，可分别向以下主管部门举报：

1.涉及物业行业监管、服务入驻履约、等级评定、住宅专项维修资金管理使用、老旧电梯更新改造、小区公共收益侵占、挪用、物业服务信访等问题

举报电话：0937-6261620、0937-6260523、0937-6262582

受理单位：嘉峪关市房产服务中心

2.涉及业委会选举和换届、监督业主大会、指导和监督物业服务企业退出交接等问题

举报电话：0937-6326719、0937-6225809

受理单位：嘉峪关市人民政府钢城街道办事处、嘉峪关市人民政府雄关街道办事处

3.涉及房屋未竣工验收交付、擅自改动房屋主体结构、不履行保修义务、装修违规动火、擅自拆改燃气设施等问题

举报电话：0937-6326420

受理单位：嘉峪关市住房和城乡建设局

4.涉及查处物业乱收费、不明码标价、限水电催缴物业费等价格违法，以及电梯登记、档案、维保不到位等问题

举报电话：0937-6208081

受理单位：嘉峪关市市场监督管理局

5.涉及查处占用堵塞消防通道、安全出口，物业未落实消防责任、未巡查维保消防设施等问题

举报电话：0937-6310149、0937-6243558

受理单位：嘉峪关市消防救援支队

6.涉及私搭乱建、共用部位占用、养犬管理及建筑垃圾违规倾倒等问题的查处等问题

举报电话：0937-6208990

受理单位：嘉峪关市城市管理局

政务服务便民热线、综合问题举报：12345

受理时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

（多人来访须推选代表，人数不超过5名）

四、线索举报提醒

举报人应坚持实事求是、客观公正原则，如实提供问题线索，对所反映情况的真实性负责。不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将依法承担相应纪律和法律责任。

举报线索应具体详实、要素齐全，请尽可能注明被举报对象（小区名称、物业服务企业/个人）、问题发生时间、地点、主要事实经过及相关证据材料，以便精准核查、快查快处。

对不属于本次专项整治范围的线索，将按程序转交相关责任单位处理，并及时向举报人反馈处置方向；对重复举报、无实质内容的举报，将统一登记备案、统筹办理，不再重复反馈。各相关部门将对征集到的有效线索逐一核查、严肃处置，对查实的违法违规问题，依法依规移交纪检监察及相关部门严肃追责问责，并公开通报曝光，形成强力震慑。

特此公告，欢迎社会各界监督举报。

                                                                                                                                                                                                                 嘉峪关市房产服务中心

                                                                                                                                                                                                                              2026年3月26日