为深入贯彻优化营商环境工作要求，持续深化“放管服”改革。市房产服务中心聚焦企业群众办事“急难愁盼”，以“高效办成一件事”为核心目标，全面加强“跑一次没办成”兜底窗口建设。通过职能优化、流程再造、服务升级，破解办事堵点难点，为营商环境持续优化注入政务服务新动能。

为方便企业、群众办理复杂业务，市房产服务中心兜底窗口选址在市房产交易大厅中心位置。设置标识与独立服务区域，清晰公示职能范围，让企业群众一眼能找到、一定能办成。选拔服务意识强、协调能力突出的业务骨干负责，明确岗位职责与工作标准。建立内部协同机制，针对疑难问题群策群力，推行“办不成事”提级办理制度，形成“窗口受理—内部流转—提级协调—限时反馈”闭环机制。职权范围内事项当场办结，跨部门跨区域复杂事项第一时间上报协调，筑牢办事“双保险”。同步建立兜底服务工作台账，常备相关单位联络清单，工作制度“上墙”公示，让办事流程透明化、服务保障规范化。

2025年9月，有办事群众反映其地下室无法随房屋办理登记，市房产服务中心兜底窗口工作人员立即启动协同处置流程，通过细致查阅档案，协调房屋测绘部门和不动产登记管理中心，成功为申请人办理登记手续。自窗口设立以来，已成功办结4笔兜底服务，企业群众满意度达100%。

优化营商环境没有终点，政务服务提升永无止境。下一步，市房产服务中心将以兜底窗口建设为重要抓手，持续完善服务配置、细化工作流程、提升服务质效，切实做到“办不成的事”有人管、有人办、办得好。着力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”转变。以更优质、更高效、更暖心的政务服务，为企业发展减负、为群众办事提速，切实把“高效办成一件事”的承诺落到实处，为全市营商环境优化升级贡献坚实力量。